Ta oferta pracy została opublikowana ponad 40 dni temu i może być nieaktualna.
0
kandydatów
Menedżer ds. Zarządzania Doświadczeniami Klientów
Firma: Centrum Rozwoju Szkół Wyższych TEB Akademia sp. z o.o. miejsce pracy: Poznań
Menedżer ds. Zarządzania Doświadczeniami Klientów
Miejsce pracy: Poznań
TEB Akademia sp. z o.o. to założyciel największej w Polsce grupy uczelni niepublicznych – Wyższych Szkół Bankowych i Dolnośląskiej Szkoły Wyższej we Wrocławiu.
Siłą TEB Akademii są ludzie, ich talenty i ambicje.
To oni budują twórcze i skuteczne zespoły, wyznaczają cele i poszukują innowacyjnych sposobów ich realizacji. Odnoszą sukcesy, uczą się na błędach, nigdy nie nudzą się w pracy.
Aktualnie Dział Marketingu poszukuje kandydata na stanowisko
Miejsce pracy: Poznań
Zakres obowiązków
- Projektowanie i wdrożenie działań z zakresu zarządzania doświadczeniami klientów w branży usługowej (w tym opracowanie mierników, narzędzi, harmonogramu, budżetu).
- Opracowywanie wniosków oraz rekomendacji w zakresie poprawy satysfakcji i doświadczeń klientów na podstawie analizy i wyników badań.
- Planowanie i realizacja szkoleń i warsztatów w celu poprawy satysfakcji
i doświadczeń klientów. - Identyfikacja dobrych praktyk i ich upowszechnianie w organizacji.
- Analiza rynku i trendów w obszarze zarządzania satysfakcją, doświadczeniami klientów oraz w obszarze zachowań klientów.
- Opracowanie i wdrożenia projektów podwyższających zaangażowanie pracowników w celu poprawy satysfakcji i doświadczeń klientów.
- Współpraca z menedżerami w zakresie usprawnień mających na celu budowanie pozytywnych doświadczeń klientów.
- Opracowanie i wdrożenie standardów obsługi klienta.
- Dbanie o przepływ informacji i budowanie dobrych relacji wewnątrz organizacji.
Wymagania:
- Doświadczenie w zakresie wdrażania zarządzania doświadczeniem klienta
w branży usługowej oraz w opracowaniu i wdrażaniu standardów obsługi klienta. - Umiejętności analityczne (analiza danych, praca z arkuszem kalkulacyjnym, opracowanie raportów i wniosków).
- Znajomość narzędzi z metod Service Design, Design Thinking.
- Umiejętności prowadzenia szkoleń, warsztatów i prezentacji.
- Doświadczenie w zarządzaniu projektami.
- Wykształcenie wyższe.
Dodatkowym atutem będzie:
- Doświadczanie w branży edukacyjnej (szkolnictwo wyższe, szkolenia, szkoły językowe) oraz w koordynacji szkoleń dla pracowników firm.
Oferujemy
- Umowę o pracę na pełen etat.
- Współpracę i wsparcie zespołu, tworzącego kreatywne środowisko pracy.
- Możliwość skorzystania z pakietu dodatków pozapłacowych.
- Dodatkowe dni wolne w roku (ok. 7 – 8 dni).
- Hybrydowy system pracy (praca w biurze przez 3 lub 2 dni w tygodniu).
- Elastyczny czas pracy.
- Kurs j. angielskiego.
- Dostęp do specjalistycznej wiedzy – szkolenia, spotkania z ekspertami, literatura fachowa.
- Możliwość podjęcia studiów podyplomowych na preferencyjnych warunkach.
- Wyzwania i możliwość wdrażania aktualnych trendów.
Praca wielkopolskie
Praca Kalisz
Praca Menedżer ds. Zarządzania Doświadczeniami Klientów
Centrum Rozwoju Szkół Wyższych TEB Akademia sp. z o.o.
Praca Konin
Praca Poznań
Praca Opiekun Marki (Brand Manager) Poznań
Pozostałe oferty pracy w firmie Centrum Rozwoju Szkół Wyższych TEB Akademia sp. z o.o.
Stażysta w dziale badań i analiz marketingowych w firmie: Centrum Rozwoju Szkół Wyższych TEB Akademia sp. z o.o. miejsce pracy: Poznań
14-05-2023
Specjalista ds. szyny danych ESB w firmie: Centrum Rozwoju Szkół Wyższych TEB Akademia sp. z o.o. miejsce pracy: Poznań
11-05-2023
Stażysta / Stażystka w Biurze Zarządu w firmie: Centrum Rozwoju Szkół Wyższych TEB Akademia sp. z o.o. miejsce pracy: Poznań
08-05-2023
Tester Oprogramowania w firmie: Centrum Rozwoju Szkół Wyższych TEB Akademia sp. z o.o. miejsce pracy: Poznań
04-05-2023
Specjalista ds. wsparcia IT w firmie: Centrum Rozwoju Szkół Wyższych TEB Akademia sp. z o.o. miejsce pracy: Poznań
27-04-2023
Data dodania: 15-03-2022
Wyświetleń: 256
Wyświetleń: 256